Conditions générales de vente
1. Présentation
Le site CITRAYA est exploité par une micro-entreprise immatriculée en France.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Les produits proposés sont des sous-vêtements absorbants destinés à l’hygiène intime.
Les photographies sont non contractuelles mais fidèles aux produits proposés.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
CITRAYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande par carte bancaire ou tout moyen proposé sur le site.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées en France et Belgique.
Le délai estimé est de 5 à 8 jours ouvrés.
CITRAYA ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation uniquement si le produit n’a pas été utilisé, porté, lavé ou ouvert.
Tout produit utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé pour des raisons d’hygiène.
8. Retours & échanges
Vous disposez d’un délai de trente (30) jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Pour être éligible, l’article doit être neuf, non porté, non lavé et retourné dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, aucun produit porté ou utilisé ne pourra être repris.
Échange :
L’échange de taille est proposé gratuitement. Dans le cadre d’un échange, les frais de retour sont pris en charge par CITRAYA. Un nouvel article sera expédié après réception et validation du retour.
Remboursement :
En cas de demande de remboursement, les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de sept (7) jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Toute demande de retour ou d’échange doit être adressée à : citraya.hello@gmail.com
9. Responsabilité
CITRAYA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes conformément à la réglementation en vigueur.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.